Защита прав потребителя
Телефон горячей линии защиты прав потребителей: 8 (87771) 96 - 0 - 97
→ Нормативно правовые акты
→ Памятки для потребителей
→ Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
→ Образцы претензий и исковых заявлений
14 апреля 2021
41 просмотров
Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?

Потребитель не вправе требовать от банка выплаты ему неустойки за нарушение сроков  и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, предусмотренных  Законом «О правах потребителей». В п. 5 ст. 28 упомянутого Законе  неустойка за нарушение срока рассчитывается исходя из цены работы (услуги), которую потребитель платит исполнителю, а сумма вклада, переданная банку на хранение,  не […]

14 апреля 2021
45 просмотров
Проблема незваных жильцов в квартире

Мошенники нашли лёгкий способ оформления фальшивых регистраций по месту жительства. Они пользуются новой электронной формой постановки на учёт. Граждане начали находить в своих квартирах незаконных жильцов. При этом они узнают о нежеланных жильцах абсолютно случайно, обычно, когда получают большие счета за услуги ЖКХ. Ещё большую угрозу для них представляет проникновение в жилище. Фактически, жулик может […]

14 апреля 2021
43 просмотров
Недорого и на совесть?

О том, что без надлежаще заключенного договора за ремонт квартиры или строительство дома не стоит платить ни копейки, известно, кажется, всем. Тем не менее мы частенько действуем по старинке, доверяя устным обещаниям и теряя при этом деньги и время. Стою на полустаночке Прерывисто пыхтя и обмахиваясь газетой, Римма Васильевна с трудом выбралась из жаркой электрички. […]

14 апреля 2021
40 просмотров
Картина маслом

Вечер трудного дня Пронзительный дверной звонок нарушил вечернюю тишину, и Михаил, тяжко вздохнув, поплелся открывать. Кто-то выбрал удивительно неподходящее время для визита: в доме царил кавардак, да и сам хозяин трехкомнатных апартаментов был, мягко говоря, не в настроении. Даже не взглянув в глазок, Михаил распахнул дверь и, с трудом сфокусировав взгляд на двух фигурах, окатил […]

14 апреля 2021
42 просмотров
Как не потерять деньги в сети

По данным Сбербанка в последнее время значительно выросло число случаев мошенничества против клиентов коммерческих банков, управляющих своими счетами по сети Интернет через системы дистанционного банковского обслуживания, в том числе и через Сбербанк ОнЛ@йн. Элементарная осторожность и соблюдение базовых правил безопасности при работе с банковскими сервисами, помогут сохранить деньги от посягательств третьих лиц. Мошенники, «работающие» с […]

14 апреля 2021
45 просмотров
Денежный перевод мошеннику

24 марта 2011 г. в Дежурную часть УВД по г.о. Подольск и Подольскому м.р. поступило заявление от 45-летней местной жительницы, которая стала жертвой мошенников. Женщина сообщила, что увидев по телевизору рекламу препаратов по очистке и восстановлению функций организма, заинтересовалась этим предложением и заказала рекламируемую продукцию, которую ей вскоре доставили. Спустя месяц ей позвонил неизвестный мужчина, […]

14 апреля 2021
42 просмотров
Бесплатное исследование водопроводной воды или химические фокусы из школьной программы?

Представьте, в квартире раздается звонок в дверь и приятная молодая женщина сообщает, что СЭС проводит бесплатное исследование водопроводной воды. Редкий пенсионер отказывает и не открывает дверь. В квартиру заходят два человека, на кухне расставляют баночки с реагентами и тут же демонстрируют, что вода из — под крана после добавления непонятных реагентов (по их утверждению, разработанных […]

14 апреля 2021
40 просмотров
SMS-мошенничество. Как не стать жертвой обмана

Убедитесь в достоверности информации, полученной по телефону от неизвестных, представившихся сотрудниками правоохранительных органов, радиостанции, оператора сотовой связи, чиновниками, вашими родственниками, знакомыми или прочими лицами. Не торопитесь предпринимать действия по инструкциям неизвестных людей, полученных посредством телефонного звонка или SMS, в особенности, если их инструкции требуют перевода или передачи вами денежных средств каким-либо способом. Позвоните в Центр […]

14 апреля 2021
40 просмотров
SMS — мошенничество. Популярные схемы

Обман, основанный на доверии, самый распространенный вид мошенничества. Только бдительность поможет защититься от обмана. Бдительность и знание  методов, которые используют мошенники в своих схемах. О некоторых из них речь идет ниже. Зная их, вы сможете защитить себя от обмана! Тема мобильного мошенничества привлекает все большее внимание потребителей сотовой связи. Около 10 млн. абонентов считают себя […]

30 декабря 2019
260 просмотров
Вниманию потребителя: Банк России рекомендовал банкам и МФО раскрывать заемщикам ПДН

С 1 октября 2019 года банки и МФО обязаны рассчитывать ПДН заемщиков – физических лиц при предоставлении кредитов (займов) от 10 тыс. рублей (или в эквивалентной сумме в иностранной валюте) и при увеличении лимита кредитования, а также формировать дополнительный запас капитала, если ПДН выше 50%

12 декабря 2019
305 просмотров
Вниманию потребителя: Потребительские ожидания в России в III квартале 2019 года

Росстат представляет итоги выборочного обследования потребительских ожиданий населения за III квартал 2019 года

9 декабря 2019
235 просмотров
Вниманию потребителя: Россияне активно переходят на дистанционное взаимодействие с финансовыми организациями

В 2018 году более половины взрослого населения России (55,2%) пользовалось дистанционным доступом к банковским счетам, а в 2017 году доля таких граждан составляла 45,1%. Банк России провел очередной замериндикаторов финансовой доступности, отметив устойчивый рост использования населением дистанционных каналов доступа к финансовым услугам и безналичным расчетам

5 декабря 2019
243 просмотров
Вниманию потребителя: Кабмин пересмотрит подходы к формированию потребительской корзины

С 2021 года правительство может пересмотреть подходы к формированию потребительской корзины — от минимального набора к базовому, здоровому